关怀版 无障碍 无障碍

您当前所在位置: 首页 > 重点领域公开 > 监督检查 > 其他监督检查情况

消费陷阱需警惕,消费维权在行动

访问量:

    近年来,学习机市场销售火爆,然而,一些不良商家诱导消费者购买的行为,给消费者造成了经济和心理上的伤害。

    近日,会昌县市场监督管理局接到2名消费者的投诉,分别反映某展销会上某展位商家声称免费赠送学习机,后诱导消费者购买学习机内的课程,消费者使用后发现货不对版,要求商家退货退款。

据了解,该“校园郎”牌学习机内的课程售价2799元,商家声称含有小学一年级至高中三年级的所有课程,同步辅导、同步名师讲堂、同步课题练习、幼儿教育系统、海量版词典等。然而,消费者购买了这款学习机后发现,其实际性能远远不及宣传的那么好,学习机的操作界面简单,学习资源缺乏可信度,无法满足孩子的正常学习需求。

    接到投诉后,我局执法人员第一时间向投诉人了解情况并得知商家有线下宣传活动。执法人员及时赶往活动现场,并对现场宣传的情况进行记录。经查该学习机的宣传内容确实有夸大和不实的情况。执法人员对商家工作人员进行了批评教育并进行法律法规的宣传,告诫其宣传行为涉嫌违反广告法、消费者权益保护法的有关规定,责令立即改正。后经过调解,该商家现场给消费者退货退款。我局执法人员面对投诉第一时间行动,及时高效地为消费者挽回了经济损失,切实维护了消费者的合法权益。


    会昌县市场监督管理局在此提醒广大消费者,应提高对商品的鉴别能力,了解产品的真实情况;并增强防范意识,不被虚假宣传所迷惑,不盲目追求高科技产品,避免被不良商家诱导。

附件: